Чат-бот круглосуточной «Службы 122» запущен в эксплуатацию и появился в мобильном приложении Telegram. Это позволит еще более оперативно прямо с компьютера или смартфона подать заявку на вызов врача на дом, открыть или закрыть больничный лист, а также позволит уточнить статус ранее поданных заявок по номеру телефона обратившегося. Об этом сообщает Комитет по информатизации и связи Администрации Санкт-Петербурга.
Для того, чтобы обратиться за медицинской помощью, достаточно установить на компьютер или смартфон Telegram, перейти в чат-бот, нажать кнопку «Старт» в нижней части экрана и дать согласие на обработку персональных данных.
Так как с вами будет общаться именно бот, а не сотрудник «Службы 122», то процесс общения будет идти по строго определенному алгоритму по принципу «вопрос-ответ». Понятно, что какие-либо разговоры на сторонние темы бот не ведет. При соблюдении формата ввода данных, предлагаемых ботом, оформление заявки занимает буквально 2-3 минуты.
«Год назад для обработки вызовов врача в «Службе 122» был внедрен голосовой помощник Виктория. Теперь для удобства горожан мы расширяем возможности онлайн-записи. Новый чат-бот мгновенно обрабатывает запросы пользователей и оперативно передает данные пациента в поликлинику», – прокомментировала нововведение председатель Комитета по информатизации и связи Юлия Смирнова.
Сейчас сервис функционирует в штатном режиме, но чтобы сделать его удобнее, специалисты Комитет по информатизации и связи внимательно изучают каждый пользовательский отзыв. Поэтому, для улучшения работы приложения – делитесь своим мнением, предложениями и замечаниями Электронная почта разработчика:
В дальнейших планах запустить чат-бот и на платформе социальной сети ВКонтакте.
«Единая информационно-справочная служба 122 Санкт‑Петербурга» была создана по решению Правительства Санкт‑Петербурга 16 апреля 2020 года и работает в тесном взаимодействии с Комитетом по здравоохранению города