Если Вы недовольны качеством уборки снега с городских улиц и считаете, что коммунальные службы Санкт-Петербурга не всегда оперативно и должным образом выполняют свои обязанности по уборке города, то представляем вашему вниманию информацию об организациях, ответственных за уборку и номерах телефонов «горячих линий» для обращений.
«Внезапно» наступающие снежные зимы вновь и вновь выявляют неготовность городских служб к быстрой и качественной уборке от снега улиц города и надлежащего содержания придомовых территорий.
Уборка улично-дорожной сети в Северной столице производится согласно утвержденному распоряжением Комитета по благоустройству Санкт-Петербурга от 13.09.2017г. No263-р документу «Технологический регламент производства работ по комплексной уборке автомобильных дорог общего пользования регионального значения в Санкт-Петербурге»
Со многих улиц и дворов собранные в процессе уборки кучи снега (они же, согласно официальной терминологии — снежно-ледяные массы) порой остаются лежать по неделе и более. Большое количество горожан и гостей города зачастую страдают из-за образовавшейся на пешеходных дорожках и тротуарах наледи.
Основная причина — нехватка снегоуборочной техники и противогололедных материалов (ПГМ), штата сотрудников, занимающихся уборкой снега, дворников и кровельщиков.
Технологический регламент по уборке внутриквартальных территорий Санкт-Петербурга, представлен в Распоряжении Жилищного комитета No362-р от 11 апреля 2024 года «Технологический регламент выполнения работ по уборке внутриквартальных территорий Санкт-Петербурга, входящих в состав земель общего пользования»
Телефоны «горячей линии» для приема жалоб о зимней уборке Санкт-Петербурга
Ответственным за уборку снега с городских улиц является Комитет по благоустройству Санкт-Петербурга, являющийся исполнительным органом государственной власти. Подчинен Правительству Санкт-Петербурга.
Пожаловаться на плохую уборку снега в городе можно по следующим телефонам Комитета по благоустройству Санкт-Петербурга:
- дежурная служба Комитета по благоустройству Санкт-Петербурга: +7(812) 314-60-13. По этому телефону горожане могут обратиться с вопросами и предложениями, связанными с уборкой улиц.
- зимой 2018 года была открыта дополнительная многоканальная «горячая линия»: +7(812) 576-14-83.
Заявки и жалобы принимаются круглосуточно.
Он-лайн контроль работы снегоуборочной техники на улицах Санкт-Петербурга
За работой специализированной уборочной техники можно следить в онлайн-режиме на интерактивной карте, ссылка на которую представлена на официальном сайте Комитета по благоустройству.
Фото: сайт Жилищного Комитета Санкт-Петербурга
На данной карте в реальном времени можно увидеть какая конкретно техника (с указанием ее типа/модели и выполняемой функции, государственного регистрационного знака, принадлежности к автотранспортному предприятию и даже скорости движения) работает на улицах нашего города.
Комитет по благоустройству Санкт-Петербурга
В функции Комитета по благоустройству, в том числе, входит:
...проведение государственной политики и осуществляет государственное управление в области благоустройства садово-паркового, лесопаркового хозяйства и иных объектов благоустройства, содержания автомобильных дорог регионального значения в Санкт Петербурге, грузового автомобильного транспорта, обращения с отходами производства и потребления на территории Санкт Петербурга, а также координирует деятельность иных исполнительных органов государственной власти Санкт Петербурга в этой области
Адрес: 191023, Санкт-Петербург, Караванная ул., д.9
Время работы:
Прием документов осуществляется только в будние дни:
- с 09-00 до 17-00 (понедельник - четверг)
- с 09-00 до 16-00 (пятница)
Перерыв на обед: с 13-00 до 13-48.
Обращение в Комитет по благоустройству Санкт-Петербурга через Единый портал обращений граждан
Еще один вариант, удобный и не требующий необходимости дозваниваться или лично ходить на прием — это официальное обращение на Едином портале обращений граждан.
На портале можно направить предложение, заявление или жалобу. При этом можно указать конкретное должностное лицо, к которому вы хотели обратиться.
При формировании своего обращения, предоставляется возможность отметить проблемный адрес на интерактивной карте Санкт-Петербурга и/или приложить необходимые приложения (фотографию или любой иной документ). Приложение к обращению может включать в себя до пяти файлов общим объемом не более 20 Мбайт.
Телефоны для обращений на предприятия, выполняющие уборку городских улиц
При неблагоприятных погодных условиях количество звонков на «горячую линию» и в дежурную службу Комитета по благоустройству существенно возрастает, что влечет за собой достаточно долгое ожидание ответа на линии. Порой настолько долгое, что звонящий просто не выдерживает и прекращает звонок. В таком случае вы может позвонить непосредственно на «горячую линию» специализированного дорожного предприятия, непосредственно отвечающего за уборку петербургских улиц в конкретном районе города. Дежурный также должен принять вашу заявку и взять в отработку проблемные адреса.
Перечень дорожных предприятий и телефоны для обращений (по состоянию на январь 2025 года):
- Адмиралтейский, Василеостровский, Московский, Петроградский, Фрунзенский, Центральный и Невский (левый берег) районы — СПб ГБУ «Центральное управление региональных дорог и благоустройства». Телефон: +7(812) 775-03-60
- Выборгский и Приморский районы — ОАО «Коломяжское». Телефоны: +7(812) 430-23-11, +7(812) 430-39-61
- Калининский район — ООО «Дорожник СПб». Телефон: +7(931) 336-02-52
- Кировский и Красносельский районы — СПб ГБУ «Юго-западное управление региональных дорог и благоустройства». Телефон: +7(812) 400-07-06
- Колпинский и Пушкинский районы — АО «Автодор». Телефоны: +7(921) 994-39-44, +7(812) 452-53-19
- Красногвардейский и Невский (правый берег) районы — АО «Автопарк № 7 «Спецтранс». Телефоны: +7(921) 907-61-38, +7(812) 226-79-01
- Курортный и Кронштадтский районы — СПб ГБУ «Северо-западное управление региональных дорог и благоустройства». Телефоны: +7(812) 432-60-94, +7(921) 182-47-01
- Петродворцовый район — СПб ГБУ «Юго-восточное управление региональных дорог и благоустройства». Телефон: +7(812) 607-46-54
Кто отвечает за уборку внутриквартальных и придомовых территорий
Обращаем внимание, что уборка внутриквартальных и придомовых территорий (которая, в том числе, включает в себя очистку кровель от снега, очистку подходов к подъездам, контейнерным площадкам и т.д.) не относится к ведению Комитета по благоустройству Санкт-Петербурга. Данные работы проводят районные жилищные агентства, подведомственные Жилищному Комитету.
Телефоны «горячих линий» районных жилищных агентств представлены на официальном сайте Администрации Санкт-Петербурга.
Кроме того, контактные телефоны Управляющих компаний и Жилкомсервисов Петербурга указаны в квитанциях для оплаты коммунальных услуг.
«Горячая линия» Жилищного комитета Санкт-Петербурга
В сферу деятельности Жилищного комитета Санкт-Петербурга входит, в том числе, контроль по качеству и своевременности уборки внутриквартальных территорий, включая работы по очистке кровель от снежно-ледяных образований.
По информации, приведенной на сайте Жилищного комитета, в период снегопада дворники, которые выходят на работу с 06-00 утра, должны соблюдать следующую технологию уборки: в первоочередном порядке чистят выходы из подъездов многоквартирных домов, потом проезды к площадкам для сбора отходов, затем проводят механизированную и ручную уборку внутриквартальных проездов. Территории должны быть обработаны противогололедными материалами.
Мониторинг уборки дворов осуществляется с помощью видеокамер общегородской цифровой системы «Безопасный город», доступ к которым можно получить с помощью мобильного приложения «Безопасный Санкт-Петербург».
Фото: сайт Жилищного Комитета Санкт-Петербурга
С февраля 2020 года действует новый телефон «горячей линии» Жилищного комитета по приему обращений граждан по вопросам организации уборки внутриквартальных территорий от снега и наледи и по возникшим проблемам с отоплением в жилых домах: +7(812) 409-73-78. Обращения принимаются ежедневно с 09-00 до 21-00.
Бесхозные и брошенные во дворах машины, куда обращаться
К сожалению, нередки ситуации, когда качественной уборке мешают бесхозные машины, как попало припаркованные или попросту брошенные во дворах и проездах своими нерадивыми владельцами. В зимний период, когда внутридворовые проезды и тротуары нуждаются в постоянной очистке от снега, брошенные автомобили становятся серьезной проблемой.
Куда обращаться по поводу брошенного, бесхозного автомобиля, можно ознакомиться в статье «Как очистить свой двор от брошенных машин».