11 марта 2019 года временно исполняющий обязанности Губернатора Санкт-Петербурга Александр Дмитриевич Беглов на рабочем совещании с членами Правительства Санкт-Петербурга объявил о том, что принял решение открыть свою официальную страничку "ВКонтакте" - одной из самых популярных социальных сетей в России. Тем самым он, в том числе, выполнил обещание, которое 27 февраля дал в ответ на соответствующую просьбу руководителей благотворительных организаций Санкт-Петербурга, которые обратили внимание врио Губернатора на то, что большинство городских проблем сегодня обсуждаются как раз в социальных сетях.
Зачем Беглову страница вКонтакте
Как считает А.Беглов, страница в социальной сети "ВКонтакте" должна помочь в более тесном и продуктивном общении с жителями города, оперативно и адресно реагировать на жалобы на бездействие чиновников или плохую организацию работы городских служб, а также на любые другие обращения и конструктивные предложения. Написать А.Беглову о своей проблеме может любой житель города.
Все обращения должны мониториться и приниматься в работу профильными Комитетами Администрации Санкт-Петербурга и районными администрациями. Отмечу, что это первая практика приема обращений граждан и официальных ответов жителям от районов и комитетов Санкт-Петербурга с использованием социальной сети.
После того, как эта новость распространилась в сети, за достаточно короткое время на страницу врио Губернатора Санкт-Петербурга подписалось около тысячи человек.
Обращение Беглова вКонтакте к жителям Санкт-Петербурга
Через пару дней, 13 марта 2019 года, А.Беглов поблагодарил петербуржцев за активность и пообещал, что ни одно из полученных обращений, жалоб и предложений не останется без внимания. Текст обращения ниже:
Уважаемые петербуржцы, за два дня в моем аккаунте появилось больше 3000 комментариев. Во-первых, хочу сказать, что я очень этому рад: с такой целью и открыл страницу "ВКонтакте" – чтобы напрямую получать мнение петербуржцев. Благодарю вас за активность, ваши комментарии и сообщения!
Конечно, такое количество содержательных вопросов и обращений еще раз показывает, что в городе много нерешенных проблем: приходят вопросы по ремонту дорог, работе поликлиник, уборке снега, сохранению памятников архитектуры и так далее. Я поручил органам власти Санкт-Петербурга, районным администрациям и комитетам, начать мониторинг комментариев в соцсетях и отвечать на них. Стараться быстрее решать проблемы, о которых сообщают жители.
Хочу отметить, что такой практики в Петербурге не было никогда. Федеральный закон №59 об обращениях граждан ставит срок ответа до 30 дней. Для работы в соцсетях мы будем перестраивать работу с обращениями и максимально сократим этот срок. Но на это нужно некоторое время. Прошу всех, кто обратился ко мне в комментариях и сообщениях, немного терпения. Мои помощники, районы и комитеты Смольного уже взяли ваши обращения в работу. Ни одно из них не останется без внимания.
Комментарии к моей странице будут открыты всегда. Это мой принцип. Еще раз спасибо!
Страница Беглова вКонтакте
А первый пост, как видите, через 6 дней уже имеет 196 тысяч просмотров.
Число подписчиков растето довольно быстро. По состоянию на 16 марта 2019 года на страничку врио Губернатора Санкт-Петербурга "ВКонтакте" подписалось 20 тысяч человек.
